Умови повернення та обміну товару
Ми прагнемо забезпечити комфорт та задоволення наших клієнтів. У разі необхідності ви можете скористатися можливістю обміну або повернення товару відповідно до умов, описаних нижче.

Загальні умови повернення та обміну
- Товар був придбаний на сайті khvyli.com або в одному з шоурумів, де представлена продукція KHVYLI. Для товарів, придбаних у шоурумах партнерів, обмін або повернення можливий лише через них.
- З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів.
- Покупець надає підтвердження оплати товару та дані доставки.
- Товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, оригінальне пакування та комплектацію.
- Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покриває покупець.

Як повернути товар належної якості
- Зв'яжіться з нами для узгодження повернення: Email: moc.liamg%40sthgil.ilyvhk або Instagram: @khvyli_lights.
- Відправте товар в оригінальному пакуванні службою Нова Пошта (дані для відправлення надасть менеджер після звернення).
- Повідомте нам номер трекінгу посилки.

Вимоги до товару при поверненні
- Лампа не була у використанні.
- Не має механічних пошкоджень, подряпин чи інших слідів експлуатації.
- Оригінальне пакування збережено та не пошкоджено.

При недотриманні цих вимог товар не підлягає поверненню чи обміну та буде повернений покупцеві без відшкодування коштів.

Обмін товару можливий лише на товар рівнозначної вартості. Якщо обмін здійснюється на товар із іншою ціною, ми оформимо повне повернення коштів і допоможемо оформити нове замовлення.

Повернення та обмін товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого дефекту зверніться до нас протягом 30 днів з моменту отримання з описом проблеми та фотографіями дефекту: Email: moc.liamg%40sthgil.ilyvhk або Instagram: @khvyli_lights. Вартість доставки у таких випадках покриває продавець.

Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам кошти повертаються протягом 14 робочих днів на картку, з якої була здійснена оплата. Строк зарахування може залежати від політики банку покупця.

Зверніть увагу
Повернення та обмін товарів здійснюється по всій території України, окрім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.